11 Objetivos de la Transformación digital

Mejorar los procesos de negocio es siempre una buena idea, y este ha sido uno de los objetivos más importantes de las empresas a lo largo del tiempo. Nos adentraremos en esto y más en este post que trata de la importancia de los objetivos de la transformación digital.

Mediante el potente uso de Internet y la tecnología moderna, las organizaciones han sido capaces de mejorar las viejas formas de trabajo y eliminar las redundancias y la falta de control. El cambio de juego ha sido Internet que, gracias a su poderosa capacidad de crear cambios, ha dado lugar al nacimiento de lo que se conoce como transformación digital.

¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es el uso de herramientas digitales en todas las áreas de una organización para cambiar la forma en que funcionan con el fin de mejorar. Esto puede significar cosas ligeramente diferentes para cada organización. Sea cual sea el significado, la transformación digital requiere la aceptación total por parte de cualquier organización de su propia estrategia transformadora.

Si los trabajadores se concentran en la intención fundamental de la transformación digital, hay más posibilidades de que la transformación digital tenga éxito. Estos son algunos de los principales objetivos de la transformación digital:

1 – Mejorar el servicio

La mejora del servicio es una de las piedras angulares de la transformación digital. Cualquier mejora interna que se haga, no puede ser por sí sola. Los clientes deben disfrutar de un mejor servicio y sus necesidades deben ser satisfechas más rápida y plenamente. Esto tendrá un efecto positivo en los ingresos y beneficios.

2 – Aumentar la colaboración interna 

Si un proyecto de transformación digital es lo suficientemente grande, éste puede afectar a toda la empresa y fomentar una mejor colaboración interna. Ejemplos típicos son las intranets de las empresas que se utilizan para mejorar los procesos de gestión de documentos. Las intranets también pueden abrir canales de debate entre los trabajadores de equipos que de otro modo habrían tenido poco contacto.

3 – Optimizar los procesos

Cada negocio opera a través de una serie de procesos repetidos. Éstos pueden estar comúnmente relacionados con la fabricación, la comercialización o la contabilidad. La transformación digital permite depurar las competencias para mejorar los procesos.

Con la mejora continua, los modelos operativos mejoran y los resultados positivos pueden ser percibidos por la empresa. La mejora de los procesos puede afectar a cualquier sector de la empresa. La gran ventaja de la transformación digital es que puede dirigirse a unas pocas partes de la empresa, o a toda la empresa a la vez.

4 – Aumentar la eficiencia 

La eficiencia es el resultado natural de los procesos mejorados. Usando el poder sin igual de la tecnología moderna, los flujos de trabajo pueden ser más rápidos, más ingeniosos y más escalables. El personal pasa menos tiempo en tareas mundanas para poder concentrarse en ideas e innovaciones.

Los clientes también se benefician de una mayor eficiencia en sus relaciones con las organizaciones. Las herramientas de los clientes como extranets, portales y sistemas de pedidos pueden empezar a añadir verdadero valor cuando se agilizan y satisfacen las necesidades de los clientes.

5 – Ser más ágil 

En un mercado que evoluciona rápidamente, la agilidad organizativa es un rasgo deseado. Atrás quedaron los días de organizaciones rígidas y lentas que determinaban a los clientes cómo debían ser tratados. Hoy en día, incluso las empresas más grandes tienen que adaptarse a las tendencias y escuchar activamente a sus consumidores.

La tecnología permite a las empresas estar conectadas y al mismo tiempo ser flexibles. El tiempo de toma de decisiones se reduce, y los ciclos de aprendizaje se acortan. Con la transformación digital, se pueden medir y analizar grandes cantidades de datos con el objetivo de mejorar y aumentar la agilidad.

6 – Crear nuevos modelos de negocio 

La revolución digital ha fomentado la aparición de nuevos modelos de negocio. Las mejoras en la tecnología significan que los viejos modelos de negocio pueden ser prescindibles y transformados en poco tiempo. La disrupción es una palabra clave en la economía actual, y esta misma disrupción está impulsada principalmente por la tecnología digital.

Cuando las viejas iteraciones de la tecnología son reemplazadas por las nuevas, las huellas de la tecnología digital están en todo el cambio. Piensa en el camino desde la obtención de música en dispositivos como vinilos y CDs. Este modelo fue reemplazado por poseer el dispositivo y comprar la música digitalmente, en forma de iPod. Hoy en día, la música es transmitida por servicios de suscripción como Spotify. Estas prestaciones han sido impulsadas por la tecnología.

7 – Para reducir los costes

La reducción de costes es muy deseada en los negocios. Desde los días de la revolución industrial que mecanizó los procesos manuales, la reducción de costes ha sido la diferencia entre la supervivencia y el fracaso de las empresas. Hoy en día, la poderosa IA (Inteligencia Artificial) realiza tareas repetitivas y de poca importancia y realiza cálculos en las empresas para ahorrar costes. 

8 – Para mejorar el rendimiento de los empleados 

La transformación digital puede crear un entorno de trabajo en el que los empleados pueden mejorar la productividad en su vida laboral diaria.

Las herramientas de colaboración empresarial son un gran ejemplo de ello. Herramientas como Microsoft Teams pueden reducir el tiempo perdido y aumentar la productividad en las grandes organizaciones. El ahorro de tiempo y las mejoras en la productividad son casi incuantificables cuando estas herramientas se utilizan al máximo.

9 – Cumplir con la seguridad de los datos 

La seguridad de los datos es una de las principales preocupaciones de las empresas hoy en día, y con razón. Con tantas herramientas e implementaciones tradicionales que ahora disponen de una interfaz digital, la seguridad se convierte en algo primordial ya que casi todo puede ser pirateado.

A medida que avanzamos en la era del internet de las cosas (IoT), la seguridad se convierte en la principal consigna. La transformación digital en este sentido no es solo algo que se pueda tener, sino algo que se debe tener. Cualquiera que sea tu proyecto de transformación digital, tu negocio no puede seguir siendo una isla de procesos manuales esperando competir en un mercado digital.

10 – Mantener tu ventaja competitiva

Dado que algunos de los principales logros de la transformación digital son la mejora de los procesos y el aumento de la eficiencia, se considera que las empresas que mejor lo hagan cosecharán sus frutos. Crearán y aumentarán su ventaja competitiva sobre sus rivales.

11 – Permite enfocarse en las competencias básicas

No es raro que las empresas de rápido crecimiento dediquen tiempo y esfuerzo a competencias no fundamentales. La transformación digital ofrece una buena oportunidad para que las empresas examinen detenidamente lo que es esencial para sus negocios y lo que es una cuestión secundaria.

A partir de ahí, quizás se necesario hacer una mejor provisión de recursos interna, o quizás subcontratar para mejorar la organización y llegar a cumplir los objetivos marcados.

Conclusión

La transformación digital es un viaje poderoso y necesario que muchas organizaciones deben hacer. Pero este cambio no se produce fácilmente. Se necesita una estrategia y las herramientas que apoyen los objetivos de la transformación digital.

La transformación digital es una forma potente de lograr una mayor colaboración, agilidad, eficiencia y productividad. Sus beneficios se van a poder sentir en toda la organización.

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