Digital workplace en Europa para 2020

Antes de entrar en las expectativas para el digital workplace en Europa para el 2020 y sus tecnologías digitales, echemos un vistazo a lo que es un Digital Workplace.

¿Qué es un Workplace?

En español Workplace es el puesto o lugar, generalmente físico, donde los empleados van a trabajar. Durante miles de años, sólo se ha referido a un espacio físico donde la gente iba a trabajar.

Incluso hoy en día, cuando alguien menciona un lugar o puesto de trabajo, la primera idea que nos viene a la mente es un lugar físico.

El lugar donde los empleados van a trabajar, referido a centros y áreas de trabajo, al mismo trabajo y sus lugares en todos los formatos y escenarios físicos localizados.

Sin embargo, a partir de ahora, la definición de esa palabra ha comenzado a ampliarse, consiguiendo un significado que va más allá del lugar de trabajo físico. Esto es debido a que la tecnología, como las computadoras e Internet, se han convertido en una parte integral de cualquier negocio en crecimiento, ahora tenemos el ‘Lugar de Trabajo Digital’ (Digital Workplace).

Empezando por la computadora que lleva las cuentas de las ventas en una tienda de comestibles, hasta una compañía multimillonaria que tiene grandes servidores y redes que almacenan información por valor de miles de millones de dólares. este es el lugar de trabajo digital.(Digital Workplace)

¿Qué es un Digital Workplace (puesto de trabajo digital)?

La definición del Digital Workplace «lugar de trabajo digital», incluye todas las tecnologías que los empleados utilizan para realizar su trabajo.

Esto puede variar desde un software complejo, hasta incluso los medios de comunicación sociales (social media).

Se tiene en cuenta cualquier entorno en el que las personas contribuyan al trabajo de forma digital. Esto incluye incluso a las personas que trabajan desde sus casas utilizando ordenadores y otros dispositivos móviles en los campos de la gestión de freelance, blogs y medios sociales.

En palabras sencillas, todo lo que entra en el mundo digital y es utilizado en un contexto profesional por las personas, constituye un Digital Workplace  (lugar de trabajo digital).

Así, una red online donde los empleados guardan su trabajo, como por ejemplo un almacenamiento en la nube, o una persona que trabaja desde su casa para una organización, son uno de los muchos casos en los que se pueden definir estos procesos mediante el concepto “Digital Workplace” (lugar de trabajo digital).

¿Cuál es el impacto del Digital Workplace en Europa?

La Comisión Europea ha publicado un estudio sobre el impacto de las tecnologías de la información y la comunicación y sobre cómo afectan al mundo del trabajo y sus nuevas habilidades. El informe demuestra que todos los tipos de trabajo han integrado las tecnologías digitales en sus infraestructuras, incluyendo incluso a la agricultura.

Las nuevas tecnologías y la economía digital están transformando el sector laboral y casi todos los empleos están empezando a requerir algún grado de conocimiento digital. Las empresas que han implementado sus Digital Workplace (puestos de trabajo digital) en Europa dentro de su infraestructura están muy satisfechas con los resultados.

Estos buenos resultados, a su vez, han animado a otras empresas a implementarlo también en sus sistemas. Asistimos por tanto al nacimiento de un nuevo paradigma digital con grandes repercusiones en el mundo del trabajo.

Según las estadísticas del informe, el alcance de los Digital Workplace (lugares de trabajo) es el siguiente:

  • Ordenadores de escritorio – El 93% de los lugares de trabajo utilizan PC´s de escritorio.
  • Internet de Banda Ancha – 94% de los lugares de trabajo utilizan la tecnología de Internet de banda ancha
  • Dispositivos portátiles – El 75% de los lugares de trabajo utilizan ordenadores portátiles y el 63% utiliza otros dispositivos portátiles, como teléfonos y tabletas.
  • Intranet – Alrededor del 22% de los lugares de trabajo utilizan la plataforma de intranet
  • Maquinaria Automatizada – 8% de los lugares de trabajo utilizan máquinas y herramientas automatizadas para sus procesos.
  • Robots programables – El 5% de los lugares de trabajo tienen robots programables para su trabajo.

Con una cantidad tan masiva de tecnología que se utiliza y adopta por las empresas en toda Europa, es natural que las habilidades digitales sean ahora un aspecto importante del empleo. Las empresas están exigiendo competencias digitales básicas.

Estos conocimientos digitales básicos incluyen: la capacidad de utilizar el correo electrónico y los medios sociales, la capacidad de gestionar documentos, la capacidad de investigar para obtener información y la capacidad de gestionar el almacenamiento en la nube.

Aproximadamente entre el 90 y el 98% de los lugares de trabajo requieren que sus directivos y otros trabajadores profesionales tengan los conocimientos digitales básicos mencionados anteriormente.

Sólo algunas líneas de trabajo actuales no requieren algún tipo de conocimiento digital, por ejemplo, camareros, artesanos o cocineros. Pero incluso dentro de estos lugares de trabajo, hay alguna forma de digital workplace “lugar de trabajo digital” presente, como en la gestión o en la responsabilidad de las ventas y los recursos.

La mayoría de las empresas y los establecimientos más pequeños de Europa se han desplazado hacia los modelos de digital workplace de alguna forma para estar al día dentro del mundo de los negocios.

Como resultado, sus negocios y su flujo de trabajo han conseguido mejoras considerables, ya que el mundo digital ofrece un extenso conjunto de nuevas oportunidades.

Por ejemplo, una mayor facilidad de comunicación e interacción con los consumidores y el hecho de tener un lugar de trabajo digital combinado en diferentes departamentos de una empresa que les ayuda a estar sincronizados entre sí.

No sólo en Europa, sino en todo el mundo, las empresas con tecnologías digitales también han informado de mejoras en las comunicaciones y la colaboración entre los empleados.

Esto se debe a que el Digital Workplace (lugar de trabajo digital) proporciona un espacio virtual para los compañeros de un mismo equipo.

De este modo es fácil para ellos saber en cualquier momento lo que está pasando dentro de la organización y pueden mantenerse al día con todos los cambios, requisitos y problemas a resolver.

Esto facilita la comunicación, la comprensión y la resolución de situaciones cotidianas de forma mucho más eficiente.

Flexibilidad

Tener tanta información al alcance de la mano también lo hace más conveniente, ya que los empleados no tienen que depender de la memoria o de documentos enrevesados, y en su lugar pueden fácilmente tener la información, los datos y las instrucciones que necesitan siempre presentadas digitalmente.

Los lugares de trabajo digitales también abren la puerta a experiencias móviles o remotas, lo cual es una opción flexible para los empleados que no se sienten cómodos con un entorno de trabajo físico o que tienen inconveniencia con los desplazamientos a un lugar de trabajo físico.

Estos empleados pueden ahora trabajar desde sus casas o desde otros espacios de su preferencia, lo que a su vez ayuda a las empresas a contratar a estas personas que, de otra manera, no podrían trabajar para ellos.

Un ejemplo común de este tipo de personas son los freelancers y los bloggers, que forman parte de un Digital Workplace que es exclusivamente digital y trabajan desde sus propios entornos.

Otro ejemplo es el de los padres de niños pequeños que tienen que ocuparse de las necesidades de sus hijos o de los empleados que viven muy lejos del lugar de trabajo y necesitan desplazarse largas distancias.

Sin embargo, el trabajo realizado beneficia a las empresas tanto como lo haría un empleado que asiste físicamente a la oficina de la empresa.

Tener más opciones y flexibilidad es algo beneficioso tanto para los empleados como para la propia empresa, y en estos nuevos tiempos la práctica digital se está normalizando cada vez más en muchas empresas y organizaciones.

¿Hacia dónde se dirige el Digital Workplace en Europa?

Aunque el digital workplace ha tenido un comienzo lento, su progreso ha sido significativo. Estamos viendo picos sorprendentes en las tecnologías digitales adoptados cada vez más dentro de las empresas e incluso en los lugares de trabajo comunes.

Hoy en día, se considera un aspecto extremadamente importante de cualquier negocio de éxito y sigue evolucionando cada día.

Las empresas con ingresos anuales de entre 450.000 y 900.000 euros han ahorrado hasta 36.000 euros al año al pasar a la documentación digital en lugar del papeleo físico.

También proporciona una mayor eficiencia en el trabajo. Ahorrando hasta casi 6000 horas por año, mayor productividad, menos casos de mal archivado o problemas de flujo de trabajo. Incluso contribuye al medio ambiente, ya que el papel prácticamente ya no se utiliza.

Los puestoss de trabajo que todavía usan papeleo están empezando a cambiar hacia soluciones sin papel y llegaremos a un momento en el que el papel será algo poco frecuente.

Hablando de eficiencia, además de ser más conveniente para la propia empresa y sus empleados, también lo es para los consumidores. Los consumidores ya pueden beneficiarse de los aspectos digitales de una empresa.

Por ejemplo, es más fácil dirigir a un cliente directamente a una sola página web con todos los manuales, guías y preguntas frecuentes que el cliente necesite obtener. Algo que de otra manera sería extremadamente difícil de proporcionar por teléfono.

La implementación de las tecnologías digitales le proporciona un beneficio competitivo a la empresa:

  • Se consigue ahorrar dinero a través de los recursos.
  • Se puede compartir y gestionar la información rápidamente.
  • Serán capaces de comunicarse con mayor comodidad y de mantenerse en sintonía con los empleados.
  • Pueden proporcionar una mejor experiencia al cliente utilizando herramientas digitales.
  • Van a poder contratar a personas que trabajan desde espacios personales y otros formatos como el trabajo a distancia.

En el mundo de la tecnología digital se trabaja cada día con tecnologías emergentes.

Siguen mejorando el mundo de los negocios, la comodidad y los beneficios para las organizaciones a medida que se van perfeccionando.

Tecnologías como la inteligencia artificial, el machine learning, los robots programables y los conocimientos predictivos ayudan a las empresas a desarrollar productos, tomar decisiones, comercializarlos y distribuirlos con mayor precisión. De esta forma las organizaciones pueden implementar y desarrollar nuevos modelos de negocio.

El lugar de trabajo digital continúa evolucionando y está cambiando rápidamente la forma en que miramos a los puestos digitales de trabajo y la forma en que las empresas y los empleados hacen su trabajo.

Las organizaciones inteligentes evolucionarán sus digital workplace (lugares de trabajo) con las tecnologías emergentes y se harán más grandes y mejores.

El término «puesto de trabajo digital» es cada vez más común cada día. Será un reto para algunas de las organizaciones, empresas y negocios adoptar el proceso, y así mediante una implementación bien ejecutada conseguir resultados realmente beneficiosos.

Finlandia toma la delantera

Según el Índice de Economía y Sociedad Digital (IESD) de la Comisión Europea, Finlandia se sitúa a la cabeza de los Digital Workplace (lugares de trabajo digitales) en Europa.

Suecia, los Países Bajos, Dinamarca y el Reino Unido se encuentran, después de Finlandia, entre los cinco primeros puestos de la lista de los mayores Digital Workplace.

Le siguen Luxemburgo, Irlanda, Estonia y Bélgica.

Finlandia ocupa un lugar destacado por su amplio uso de los servicios de computación en la nube, la competitividad de la economía digital, la alta conectividad de banda ancha, la alfabetización digital de los ciudadanos y el uso general de software y hardware digital en sus empresas.

Las empresas con capacidad digital en Finlandia están superando a su competencia en todos los sectores y la mayoría de los directores generales de las grandes empresas dan prioridad a las tecnologías digitales a gran escala.

Están a la par de las principales empresas y organizaciones mundiales en sus direcciones estratégicas, comprometiéndose con fuentes externas y por aplicar con éxito las tecnologías emergentes sin tener que esperar durante años.

En cuanto a la implementación del Digital Workplace, Finlandia es el país más exitoso dentro de Europa hasta ahora.

Es el lugar donde se espera un mayor progreso en el futuro. Esto se debe a su exitosa implementación y a su abrumadora y excelente economía digital.

Los objetivos de Finlandia para lograr implementar los Digital Workplace en Europa

Los principales objetivos para la implementación de las tecnologías digitales en las empresas finlandesas son:

  • Relaciones con los clientes – Las tecnologías digitales han cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Ahora esperan una relación más estrecha con las empresas. Por lo tanto, el uso del Digital Workplace (lugar de trabajo digital) en lo que respecta a la mejora de los servicios que afectan directamente a los clientes es uno de los aspectos más importantes. Como el aprovechamiento de los datos para las interacciones del cliente y las percepciones que tengan de la empresa. Además, la entrega de experiencias de los clientes que sean profesionales y también personalizadas para cada individuo.
  • Potenciar al empleado – Desarrollar una relación más estrecha con los empleados y proporcionarles un entorno más flexible. Protegiéndoles, creando un lugar de trabajo productivo que abarque diversos estilos de trabajo y proporcionándoles información para una mejor y más sincronizada toma de decisiones individual o conjunta.
  • Implementar la digitalización – Utilizar la digitalización para transformar la forma en que se procesan los productos y servicios es una prioridad importante. Esto puede lograrse utilizando los datos recopilados desde la perspectiva retrospectiva a la prospectiva, nuevos modelos de negocio y una mejor identificación de las oportunidades de ingresos.
  • Optimización de Procesos – Finalmente, todo lo que se ha implementado, ya sea dirigido al cliente o a los empleados, o a cualquier proceso, es vital que sea optimizado. La optimización de todo esto es extremadamente importante para garantizar un flujo de trabajo saludable y una correcta implementación de las tecnologías digitales en el lugar de trabajo. La capacidad de respuesta del negocio, mejorando los servicios y reduciendo los posibles costes, así como la predicción del futuro con estadísticas inteligentes y otras herramientas como la inteligencia artificial, son algunos de los principales procesos que toda empresa debe adoptar y llevar a cabo. Esto asegura que la empresa se mantenga estable con todos los nuevos cambios.

¿Qué pasa con otros países de Europa?

La puntuación más baja en el ranking de países dentro de Europa es Bulgaria, seguida de cerca por Polonia, Grecia y Rumania.

La razón de ello es que estos países tienen generalmente economías pobres, por lo que los recursos son más difíciles de adoptar e implementar por las empresas.

Así como el hecho de que la alfabetización digital de sus ciudadanos no es tan alta como en otras partes de Europa.

Además, como se ha mencionado anteriormente, incluso los trabajos como la agricultura requieren conocimientos y habilidades básicas en relación a las tecnologías digitales en los mercados en los que los lugares de trabajo y las tecnologías digitales son más comunes.

Por lo tanto, debido a estos aspectos, la economía digital y la implementación de las tecnologías están atrasadas en estos países y les llevará mucho tiempo ponerse al día.

Conclusión

En conclusión, a través de todas las estadísticas y una comprensión lógica de los negocios, las tecnologías y el “Digital Workplace (lugar de trabajo digital), es fácil ver lo importante que se ha vuelto el Digital Workplace para cada negocio, ya sea dentro de Europa o a nivel mundial.

También es significativo observar cómo cada empresa y organización, e incluso los establecimientos más pequeños que han implementado con éxito la digitalización en sus lugares de trabajo, han obtenido una cantidad mucho mayor de beneficios en comparación con los que se están quedando atrás.

Tanto si las personas están dispuestas a pasar a la digitalización como si no, es imposible negar el hecho de que se trata de nuestro futuro.

Los Digital Workplace (puestos de trabajo digitales) van a seguir evolucionando con el tiempo, las tecnologías emergentes y su disrupción continuarán sin duda dando forma al futuro del mundo de los negocios.

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