En este post vamos a hablar del futuro de las intranets y extranets. Pero primero, vayamos a lo básico.

Una intranet es una red cerrada usada por organizaciones para comunicarse y colaborar internamente. Utilizando tecnología basada en Internet, estas redes abarcan toda la empresa y se utilizan como herramientas para ayudar a los empleados a desempeñar sus funciones y mantenerse informados sobre cuestiones relacionadas con la organización.

Una extranet es una red privada de propiedad de las organizaciones, que se extiende a determinados integrantes externos para su uso y colaboración. En el caso de las empresas, esos asociados son principalmente proveedores, vendedores y clientes, u otras empresas.

Estas herramientas han sido históricamente poco utilizadas por empresas que no siempre han encontrado la mejor manera de aprovechar todo su potencial. Esto está cambiando, y cada vez más organizaciones ven el potencial de fomentar una sólida colaboración interna o estrechas alianzas externas a través de intranets y extranets. La evolución de las intranets y extranets sugiere que en el futuro desempeñarán un papel mucho más importante:

El futuro de las intranets

Las tendencias en el futuro de las intranets predicen que varias características nuevas tomarán forma y protagonismo con el tiempo:

La inteligencia artificial
La IA llegará a realizar algunos de los trabajos rutinarios, como rellenar automáticamente las palabras clave y las preguntas incluso antes de que los usuarios lo hagan. Las huellas del aprendizaje automático estarán en todo el futuro de las intranets en términos de reconocimiento de voz, de uso de comandos y de corrección de muchos errores.

Experiencias personalizadas
Para que la experiencia del usuario sea más amigable, las intranets también conseguiran hacernos la navegación y experiencia mucho más personalizadas. Esto se logrará invirtiendo esfuerzos en el aprendizaje de las preferencias de los usuarios. En la práctica, el futuro de la intranet será más acogedor llamando a los usuarios por su nombre y retomando las tareas donde las dejaron.

Intuición de diseño
El santo grial de los desarrolladores es mejorar la experiencia del usuario. Incluso con las intranets, el tiempo de permanencia será importante y esto se impulsará haciendo de las páginas de una intranet un lugar cómodo e intuitivo en donde estar y quedarse para trabajar mejor.

Integración de sistemas
Los empleados comenzarán a utilizar las intranets como puertas de entrada a las empresas para las que trabajan. Se rastrearán los movimientos y las preferencias de cada usuario, y cada vez más, los empleados encontrarán las preferencias de su intranet exportadas a otras aplicaciones de uso cotidiano.

Móvil amigable
Tradicionalmente una propuesta habitual en la web, el futuro de las intranets promete una realidad más amigable para los móviles, ya que las organizaciones tratan de adaptarse a las rutinas y modo de vida de los usuarios. Es posible que deje de haber un tiempo natural de desconexión de la empresa, ya que los usuarios pueden necesitar acceder a la intranet en los dispositivos móviles después de las horas de trabajo para cuestiones relacionadas con la optimización de la conciliación entre vida laboral y vida personal.

Chatbots impulsados por la inteligencia artificial
Esto ya está sucediendo y se hará más frecuente en el futuro de las intranets. Los chatbots aparecerán como asistentes útiles y siempre presentes que nunca se cansan de responder a las preguntas y nunca se molestarán por las preguntas repetidas. Los chatbots ya son muy efectivos para reemplazar muchas tareas repetitivas o tediosas para los humanos. Esto se acelerará.

el futuro de las extranets

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Analítica
Al igual que en la internet en general, las estadísticas de uso se volverán importantes para impulsar nuevas iteraciones de la intranet. Los desarrolladores tendrán en cuenta las tendencias y preferencias de los usuarios. También se interesarán más en la experiencia del usuario para atraer a más usuarios a permanecer en línea por más tiempo.

Capacidad de búsqueda de alta potencia
Imagínate no tener que salir de su intranet para poder acceder a todo el conocimiento de tu empresa o incluso a la propia web. Esto aumentará la productividad de los empleados al eliminar la molestia de tener que cambiar entre diferentes aplicaciones para obtener la información que requieran.

Infiltración social
Una de las claves importantes para el buen uso de Internet es proporcionar una interfaz amigable y con conocimiento. Las características sociales de las intranets continuarán evolucionando y ofrecerán un salto menor imprescindible a la vida personal del usuario para una correcta organización del tiempo, conciliación laboral y mejora de la productividad en su conjunto.

Esta infiltración social podría venir en forma de perfiles de empleados detallados o peculiares, presentando a los usuarios como personas más completas. Tan pronto como se vuelvan compatibles con otras redes sociales más tradicionales, se producirá la esperada fusión.

Sitios centrales
A medida que las empresas se hacen cada vez más grandes, es natural prever que algunas tengan más de una intranet. En la búsqueda de una navegación de menú e integración consistente, estos sitios se fusionarán en sitios centrales que requerirán menos miembros diferentes en la intranet.

Colaboración en equipo
Una tendencia predominante en las herramientas de productividad de los empleados es la colaboración en equipo y el seguimiento de tareas. Esto se hace para coordinar esfuerzos y eliminar el esfuerzo innecesario. El futuro de las intranets será seguir este camino.

El futuro de las extranets

Las extranets han tenido tradicionalmente un énfasis ligeramente diferente al de las intranets. Algunos ejemplos clásicos de extranets son:

      • Extranets de proveedores con funcionalidad de colocación de pedidos. Aquí los clientes pueden reponer inventarios sin problemas.
      • Extranets de distribuidores que dan acceso a los clientes a actualizaciones de productos, pedidos y datos de la cuenta.
      • Extranets de socios que crean mercados donde las empresas del mismo sector, grandes o pequeñas pueden actuar como compradores o vendedores.

Las tendencias futuras en el futuro de las extranets son:

Seguridad
Para dar a los clientes acceso a las bases de datos internas, las empresas deben exponer su firewall. Esto abre la posibilidad de ataques maliciosos por parte de agentes malintencionados. Las empresas trabajarán cada vez más estrechamente con sus socios para asegurarse de que el control de acceso, la autenticación y el cifrado estén bien cubiertos.

Las extranets tomarán los puestos de trabajo
La presión de la competencia obligará a las empresas a trasladar más trabajo a las extranets. Esto podría implicar la provisión de precios en tiempo real, o información indicativa del producto. Se puede ahorrar tiempo y dinero a través de las extranets. A medida que las extranets se mejoren, se perderán puestos de trabajo.

La extranet como una ventaja competitiva
Las extranets más sofisticadas pueden ser muy valiosas para la cadena de suministro de un cliente. Al permitir que los clientes accedan a funcionalidades como precios, seguimiento o pedidos, las extranets establecen una dependencia que refuerza la lealtad. Con el tiempo, las mejores extranets competirán entre sí.

Conclusión

La tan comentada Internet de las Cosas (IOT) se basa en una total y completa interconexión de los sistemas personales y empresariales. Las intranets y extranets jugarán su papel en esta integración.

Durante tanto tiempo, aunque estas páginas web (intranets y extranets) hayan sido desatendidas o ligeramente descuidadas en las empresas, las organizaciones ahora ya se esfuerzan en hacerlas tan indispensables y fáciles de usar como el resto de la Internet. Las empresas que lo hagan bien desde el principio disfrutarán de importantes ventajas en la fase inicial. Estas ventajas incluyen el aumento de la productividad de los trabajadores y un mayor sentido de pertenencia al equipo.