La gamificación en la intranet: será mejor que juegues

El término gamificación en la intranet se ha venido usado tanto desde 2010, que ahora, ha comenzado a parecer una palabra de moda. Sin embargo, empresas como Google como consta, se han beneficiado de ella, por lo que podemos asegurar que la gamificación tiene sus ventajas en el ámbito laboral.

Los sistemas NICE reportaron que sólo el 31% de las organizaciones utilizan mecanismos digitales únicos o técnicas de juego para aumentar la participación de los empleados. Sin embargo, con el tiempo, es probable que aumente el número de empresas que implementan la gamificación.

Por lo tanto, es importante saber qué es la gamificación y cómo se puede usarla en su lugar de trabajo. 

¿Qué es la gamificación?

Aunque no hay dos fuentes que te den la misma definición, la gamificación en la intranet se refiere a la integración de un sistema existente, como una intranet, con un mecanismo de juego. 

Los usuarios (o jugadores) en un sistema de gamificación obtienen recompensas al realizar sus tareas de manera más eficiente debido al deseo natural de competir. Es por eso que muchas empresas están utilizando la gamificación en la intranet para impulsar el compromiso y la productividad de los empleados. 

Los mecanismos de gamificación comunes incluyen: 

  • Niveles de logro (los empleados alcanzan un cierto nivel después de completar tareas particulares). 
  • Puntuación. 
  • Logros de insignias. 
  • Tabla de clasificación. 
  • Barras de progresión (los empleados pueden ver su progreso respecto de sus compañeros). 
  • Huevos de Pascua. 
  • Desbloqueos (los empleados desbloquean ciertos privilegios cuando completan tareas). 

La gamificación es particularmente útil en los casos en que los empleados están haciendo tareas aburridas durante horas.

¿Por qué debería utilizar la gamificación en la intranet?

Las empresas se están volcándose gradualmente hacia la gamificación en la intranet principalmente porque funciona. Es una herramienta increíble que puedes utilizar en el lugar de trabajo digital para que los empleados desempeñen mejor sus funciones.

Además, puede establecer objetivos para ellos y recompensarlos por su desempeño a través de divertidos desafíos, competencias y logro de niveles. 

Dado que la gamificación tiene un efecto en el comportamiento de los empleados, animándolos a trabajar más y mejor. Una encuesta de Gallup mostró que el 70% de los empleados en los EE. UU. no están comprometidos con su trabajo, lo que genera una pérdida financiera de hasta $ 550 mil millones al año. 

Agregar un mecanismo de gamificación a su lugar de trabajo podría ayudarle a cerrar la brecha entre el compromiso de los empleados y la productividad

Un informe de Aberdeen Group muestra que las empresas que utilizan técnicas de gamificación pueden reducir la facturación en un 36% y aumentar el compromiso de la fuerza laboral en un 48%. 

Ahora que los millennials ocupan una gran parte de la fuerza laboral global, tiene sentido emplear mecanismos de gamificación. La generación actual ya está impulsada por las redes sociales y las aplicaciones de juegos.  

Por lo tanto, la integración del mismo enfoque en el lugar de trabajo podría ser útil para aumentar la productividad.

¿Cómo es útil la gamificación en la intranet?

La gamificación en la intranet mejora el compromiso de los empleados, aumenta la productividad y refuerza los estímulos intelectuales. A continuación, se muestran algunas formas en las que la gamificación en la intranet puede optimizar sus procesos de trabajo.

Ayuda a aprender cosas nuevas

Con nuevas tecnologías llegando cada día, el equipo de trabajo debe mantenerse al día. Sin embargo, a menudo puede ser un desafío aprender nuevos softwares y otras formas de tecnología.

La gamificación ayuda a los empleados a aprender cosas nuevas más rápido, ya que abordan la idea con un sentido de competencia. Además, saben que serán recompensados ​​por sus tareas.

Por ejemplo, cuando puedes utilizar el mecanismo de desbloqueo de gamificación para animar a los empleados a conocer el nuevo sistema. Los empleados pueden desbloquear algunos privilegios, como bagels gratis con café cuando aprenden una funcionalidad en el nuevo software.

Aumentar el compromiso de los empleados

El compromiso se refiere a cómo los empleados interactúan con la organización. La mayoría de los empleados están desconectados porque no se sienten satisfechos con su trabajo. Ahí es donde entra en juego la gamificación e involucra a su fuerza laboral.

Por ejemplo, puede otorgar insignias de logros a los empleados por su compromiso. Algunos ejemplos incluyen la insignia del  súper empleado por completar el formulario de evaluación de recursos humanos.

Mejor resolución de problemas

Los problemas son una parte evitable del flujo de trabajo y, muchas veces, el equipo de trabajo no logra resolver los que se les presenten. Sin embargo, si siguen un mecanismo de gamificación, tendrán más posibilidades de llegar a la solución.

Por ejemplo, si crea una búsqueda del tesoro, es más probable que tus empleados lleguen a la solución porque tendrán un incentivo para hacerlo.

Conexiones de empleados más sólidas

Los empleados necesitan colaborar entre sí para el éxito de la organización. Al utilizar la gamificación basada en equipos, puede fomentar una conexión más fuerte entre los empleados para hacer de tu equipo de trabajo una unidad integrada.

Consejos para integrar la gamificación en la intranet en el lugar de trabajo

Como cualquier otra herramienta, cuando emplea la gamificación en la intranet, no verás los resultados de la noche a la mañana. Además, es posible que experimentas un poco de desgano por parte de los empleados antes de que se incorporen al nuevo mecanismo.

A continuación, algunos consejos para implementar la gamificación en la intranet.

Determinar el final del juego

Los gerentes a menudo tienen la intención de usar la gamificación sin ningún objetivo en mente. Debe saber con precisión por qué está utilizando la gamificación en la intranet y qué obtendrán los empleados de ella.

Sí, es posible que estés buscando la gamificación para aumentar la productividad y el compromiso, pero su objetivo debe ser más tangible que esto. Por ejemplo, puedes proponerte cumplir un cierto hito o alcanzar un determinado beneficio con la técnica de gamificación.

Solo entonces sabrás si incluso está funcionando para tu lugar de trabajo.

Elija áreas que necesiten atención

La gamificación funciona mejor en lugares que están necesitando atención. Por ejemplo, si hay una tarea específica en el lugar de trabajo que los empleados consideran aburrida o monótona, debes centrarte en gamificarla.

Integrar la gamificación en tales tareas es una excelente manera de garantizar que los empleados no pasen por alto el trabajo.

Úselo para nuevas incorporaciones

La gamificación ayuda a los nuevos empleados a incorporarse al lugar de trabajo y a colaborar con otros. Por ejemplo, puedes otorgar recompensas a los empleados que terminen sus tareas de la primera semana a tiempo.

Dar recompensas bien pensadas

Es complicado encontrar un sistema único para todos, pero debes elegir las recompensas que tus empleados realmente desean. ¿De qué le sirve una tarjeta de regalo de Starbucks a alguien que no toma cafeína?

Debes tener en cuenta los intereses de tus empleados y personalizar las recompensas cuando sea necesario.

Conclusión

Como ya se ha comentado, la gamificación en la intranet puede ser de gran ayuda para cambiar la cara de tu organización. En un momento en que la mayoría del equipo está sobrecargado de trabajo y desconectado, la gamificación puede hacer que el trabajo parezca menos una carga y más una actividad gratificante.

Scroll al inicio