Tendencias del mercado de intranet en 2021

2020 transformó el lugar de trabajo y mejoró las tendencias digitales de una manera nunca antes vista. Con la pandemia en pleno apogeo, se hizo necesario el trabajo digital, trayendo a la superficie algunas nuevas tendencias del mercado de intranet.

Una investigación de Gartner mostró que el 74% de los líderes financieros planean trasladar el 5% de su equipo a trabajo remoto después de la pandemia. Además, el 25% de los encuestados dijo que tiene la intención de trasladar al 10% de los empleados a trabajo remoto permanente.

A medida que las organizaciones se adaptan a este cambio,  la necesidad de una intranet moderna aumenta. Hoy en día, las empresas necesitan una plataforma en la que puedan colaborar y lograr los objetivos de la organización desde un solo lugar.

Debido a esto, existen algunas tendencias modernas del mercado de intranet que las empresas deberían estar preparadas para asumir en los próximos años. A continuación, discutimos algunas de estas tendencias.

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Tendencias del mercado de intranet pos-pandemia

Incluso si actualmente estás utilizando Intranets obsoletas, tendrás que actualizarla para mantenerse al día con la competencia. A continuación, se muestran algunas tendencias del mercado de intranet a tener en cuenta.

1. Modelos SaaS

Empresas de todo el mundo están recurriendo a modelos SaaS debido a que los proveedores han comenzado a ofrecer la Intranet como servicio. En lugar de pagar un enorme costo inicial, las empresas ahora pueden invertir en un plan de suscripción mensual para obtener el mismo producto.

Además, la inestabilidad económica que siguió a la pandemia afectará a todas las organizaciones. En momentos como este, cuando las empresas despiden trabajadores y luchan por alcanzar sus objetivos de ingresos, una intranet con bajo coste es una bendición.

Asimismo, puedes escalar la plataforma según las necesidades. Lo más importante es que puedes dejar de preocuparte por actualizar y mantener la plataforma, debido a que ya es cuidada.

2. Inteligencia artificial y minería del conocimiento

El conocimiento empresarial está desestructurado en gran medida. Por lo tanto, extraer información, como documentos de texto y correos electrónicos, de este flujo de trabajo es una tarea difícil. A pesar de que esta información agrega mucho valor a la empresa. 

Es por eso que la minería de datos estará entre las principales tendencias del mercado de intranet en 2021.  

Las intranets modernas siguen este enfoque en las siguientes fases:

  • Ingesta: Inicialmente, puedes usar diferentes integradores para reunir los datos. Las empresas modernas tienen tanto datos estructurados como no estructurados, que se pueden conectar a través de herramientas de minería del conocimiento.
  • Enriquecer: Después de que los datos, han sido capturado, se deben etiquetar y analizar adecuadamente. Para esto, entra en juego las tecnologías de IA. Esta ayuda en la automatización de tareas manuales, como el uso de taxonomía y la generación de metadatos. Enriquecer los datos garantiza que se puedan descubrir fácilmente.
  • Explorar: Hoy en día, las organizaciones están más inclinadas a utilizar  motores de búsqueda cognitivos que a las herramientas de búsqueda de la vieja escuela. Estos motores de búsqueda modernos utilizan el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial (AI) para ofrecer resultados de búsqueda adecuados. Además, conectan las aplicaciones externas con las aplicaciones empresariales internas para crear un motor de búsqueda único creando un único motor de búsqueda que brinda acceso a un contenido de toda la empresa.

3. Integración móvil

Los teléfonos móviles se convertirán en un tema de interés aún mayor en 2021, ya que no siempre es posible que las personas estén cerca de sus escritorios. De acuerdo con esto, una de las tendencias más destacadas del mercado de Intranet para el año será la integración móvil.

Con una aplicación de teléfono, quienes trabajen en remoto pueden estar conectados y acceder a la información de la Intranet incluso si no están cerca de un escritorio.

Por lo tanto, les permitirá compartir y comunicarse sobre la marcha mientras envían actualizaciones en tiempo real para mejorar la productividad y el compromiso.

4. Inteligencia Artificial (IA) para la gestión de ideas

La intranet moderna permite a las organizaciones reunir las ideas de los empleados en un solo lugar e implementarlas según sea necesario. Para dar un paso más, 2021 traerá IA para la gestión de ideas.

Un sistema de gestión de inteligencia artificial ayuda a la innovación de muchas formas:

  • Eliminando ideas repetitivas.
  • Conservación de ideas antiguas.
  • Sacando a la superficie viejas ideas cuando sea necesario.
  • Reduciendo el trabajo manual para la revisión de ideas.
  • Usando la búsqueda inteligente para encontrar ideas.
  • Conectar ideas similares.

5. Medición del éxito de la intranet

El futuro seguramente se construirá sobre la base de prueba y error en lugar de apegarse a un determinado sistema, independientemente de qué tan bien o mal funcione. En 2021, las organizaciones ajustarán la Intranet para que sea más adecuada para el éxito de la empresa.

Un mínimo cambio en el sistema puede marcar una gran diferencia, por lo que se deberá tomar nota de las estadísticas del análisis de participación. Estos te darán una idea sobre la efectividad de la Intranet.

Además, obtener comentarios de los usuarios también ayuda a que la Intranet sea más fácil de usar para los empleados y la empresa en su conjunto. A continuación, se muestran algunas formas de medir el éxito de Internet.

  • Desarrolla una hoja de ruta y métricas para determinar el éxito.
  • Discute las características con las partes interesadas.
  • Supervisa el panel de métricas de la intranet y optimícelo según sea necesario.
  • Reformatea los procesos de presentación de informes.

6. Diseño atractivo

Atrás quedaron los días en que la gente se sentía cómoda trabajando con un diseño obsoleto. La tendencia que surgirá en 2021 y continuará en el futuro es tener una Intranet atractiva.

Si todavía usa una intranet visualmente poco atractiva de hace cinco años, ya es hora de que la cambie para lograr una mayor compromiso y productividad del usuario.

7. Conocimiento más rápido al  accedo mediante bots

Otra tendencia que probablemente surgirá en 2021 es el uso de integraciones de chatbot.

Los bots pueden proporcionar información útil sobre cualquier tema. Por ejemplo, un bot de conocimiento puede responder a preguntas del empleado como «Cómo cambiar la configuración de uso compartido» o «quién es el jefe de marketing de la oficina de Illinois».

Además, los empleados pueden utilizar bots para recuperar documentos importantes. Por ejemplo, puedes pedirle el informe de auditoría de 2018 o que te envíe el informe de gastos de viaje del primer trimestre de 2018. Dependiendo de con qué se sientan cómodos los empleados, puede diseñar los bots para interactuar utilizando la voz o texto. Piensa en estos bots como asistentes personales, también estos se pueden integrar en aplicaciones de mensajes, como Slack o Teams.

Conclusión

2020 enseñó a las empresas que, si su sistema colaborativo está descuidado, difícilmente conseguirá hacer nada. Como empresa, debes estar preparado para asumir cualquier tarea, ya sea en persona o mediante trabajo remoto.

Las próximas tendencias del mercado de intranet parecen estar enormemente centradas en las integraciones, la comunicación y la inteligencia artificial. Dado que estas características hacen las operaciones más fáciles en el ámbito laboral para el equipo de trabajo, su integración en tu intranet moderna es primordial.

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